En MT Joyas queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

📦 Condiciones para devoluciones

Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de compra.
Los productos deben encontrarse en su estado original, sin uso, y con su embalaje correspondiente.
Los artículos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de error en la personalización o si presentan daños o fallas de fabricación.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

🔄 Proceso de devolución

Contactanos por correo electrónico o teléfono para iniciar la solicitud de devolución.
Será necesario indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Empaquetá el producto de forma segura, preferentemente en su embalaje original.
Enviá el paquete a la dirección indicada.
Una vez recibido el producto y realizada la verificación de su estado, se procesará el reembolso.
El mismo puede demorar hasta 10 días hábiles en verse reflejado en el medio de pago utilizado.

💎 Atención al cliente

Ante cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a contactarte con MT Joyas.
Nuestro objetivo es brindarte una atención cercana y ayudarte en cada etapa de tu compra.